Curso: Canales de venta (omnicanalidad)
Duración
107 horas
Modalidad
Online
Valor USD
$620.17
Sobre el curso
Conocerás los fundamentos y herramientas de organización para planificar la omnicanalidad, centrándote en la experiencia del cliente y su viaje digital. Aprenderás cómo definir roles, canales y utilizar herramientas de medición para aplicar un plan de implementación de estrategia omnicanal. Este curso te ayudará a mejorar la experiencia de tus clientes y diferenciarte en el mercado.
Dirigido a
Público general
CONTENIDO
Contenido digital y omnicanalidad: Perfil de cliente digital, ¿Qué es y cuáles son los desafíos de la Omnicanalidad?, Diferencias entre Omnicanal y Multicanal.
Visión estratégica de la omnicanalidad: Identificando el Journey del Cliente Digital, Experiencia omnicanal, Integrando una propuesta de valor en la era digital.
Desarrollando un modelo omnicanal: Roles estructuras y canales, Procesos, protocolo y marketing Omnicanal, Herramientas y mediciones en una estrategia omnicanal, Aplicación de una estrategia omnicanal.
